SERVICE CLIENTS

• Contact et heures d’ouverture
• Methodes de paiement
• Envoi et livraison
• Garantie et retours
• Assortiment et stock
• Securite et protection des donnees personnelles
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• Conditions générales
• Historique

Rock Palace bv
Torenstraat 132a
NL-2513BW La Haye
Pays-Bas

helpdesk.fr@rockpalace.com
Tél. +31 (0)70-3609509

Numéro de TVA:	NL8095.99.119.B.04
Numéro de CCI:	27066551
Coordonnées bancaires:	ING 66.76.64.963
IBAN:	NL93 INGB 0667664963
BIC:	INGBNL2A

Heures d’ouverture

Du mardi au vendredi :	10h00 – 18h00
Jeudi soir :	19h00 – 21h00
Samedi :	10h00 – 17h00

Accessibilité téléphonique

Nous sommes joignables par téléphone aux horaires suivants:

Du Lundi au Vendredi :	10h00 - 18h00
Jeudi soir :	19h00 - 21h00 (magasin)
Samedi :	10h00 - 17h00 (magasin)

Rock Palace propose pas moins de huit méthodes de paiement en ligne différents : iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Maestro, Bancontact/MrCash et virement bancaire. Notre caisse en ligne est sécurisée par la société Ogone Payment Services bénéficiant d’une grande renommée. Ogone vous garantit que vos données financières seront traitées avec les normes de sécurité les plus strictes.

iDEAL (uniquement aux Pays-Bas)

Avec iDEAL, vous pouvez effectuer vos achats et payer en ligne en confiance, sans risques et facilement. Vous faites vos achats dans un environnement de paiement en ligne qui vous est familier à base de méthodes de sécurité spécifiques à votre banque. En tant que banquier sur internet, vous pouvez utiliser iDEAL immédiatement sans devoir vous enregistrer.

iDEAL offre un certain nombre d'avantages par rapport à d'autres méthodes de paiement :

• iDEAL est aussi familier, sûr et facile que la banque en ligne ;
• iDEAL est cautionné par les grandes banques néerlandaises ;
• Vous gardez vous-même le contrôle ainsi qu'un bon aperçu sur le paiement.

Tous les utilisateurs de la banque en ligne de l’ABN Amro, de Fortis, de Friesland Bank, de l’ING, de Rabobank, de l'ASN Bank et de la SNS Bank peuvent payer avec iDEAL.

Comment utiliser iDEAL?

Passez une commande puis indiquez, lors du paiement, que vous souhaitez payer avec iDEAL. Cliquez sur le bouton de paiement iDEAL puis sélectionnez votre banque. Ensuite, vous serez dirigé vers votre propre banque où l'ordre de paiement vous attend. Votre banque vous demandera de remplir un certain nombre de données puis vous autorisez le paiement. Le montant sera immédiatement débité de votre compte.

Carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express ou Maestro)

Chez Rock Palace, vous pouvez payer en toute sécurité avec Mastercard, Visa, American Express ou Maestro. Ce paiement s’effectue par le biais d’un serveur sécurisé dit SSL d’Ogone Payment Services, qui envoie les données de la carte de crédit de manière cryptée. Après vérification, votre commande sera immédiatement prise en compte. En principe, l’envoi des données à la société de carte de crédit, l'autorisation et la notification de retour de celle-ci s’effectuent en moins de 15 secondes. Les données de votre carte de crédit sont envoyées de manière sécurisée et nous ne les enregistrons pas.

PayPal

Avec PayPal, les sociétés et les consommateurs peuvent envoyer et recevoir de manière sûre, facile et avantageuse des paiements en ligne à l'aide d'une adresse e-mail. Le réseau de PayPal est basé sur une infrastructure financière existante de comptes courants et de cartes de crédit permettant de mettre en place un système de paiement en temps réel dans le monde entier. Le service PayPal, à l’aide duquel les utilisateurs peuvent effectuer gratuitement des paiements, est disponible sur PC et téléphone portable.

Attention : si vous payez avec Mastercard, Visa, American Express ou PayPal, les frais de paiement s’élèvent à 2% du montant total de votre commande. Avec ce pourcentage, nous répercutons une partie des frais de paiement et des frais administratifs.

Bancontact/Mister Cash (uniquement en Belgique)

A nos clients belges, nous proposons la méthode de paiement Bancontact/ Mister Cash. Les paiements à l’aide de Bancontact/Mister Cash sont entièrement sécurisés sur internet, la plupart du temps par digipass ou par lecteur de carte. Il s’agit d’’un module de sécurité que votre banque vous envoie lorsque vous utilisez le PC banking. Si vous voulez payer en toute sécurité sur internet sans passer par le PC banking, vous pouvez vous procurer un digipass ou un lecteur de carte auprès de votre banque.

Lors du paiement, on vous demandera d’introduire le numéro de votre carte bancaire ainsi que sa date d’expiration. Ces informations figurent toujours sur les nouvelles cartes bancaires. Pour les cartes plus anciennes, vous pouvez vous procurer ces données en ligne par le biais du site web de votre banque.

Virement bancaire

Vous pouvez également opter pour un virement manuel du montant total à Rock Palace bv. Dans ce cas, il vous appartiendra d'effectuer le paiement vous-même par la banque en ligne ou par un virement écrit. Si vous optez pour cette méthode de paiement, vous obtiendrez toutes les données relatives à ce paiement par courriel.

Le paiement anticipé est un moyen de paiement sûr qui n'engendre pas de frais supplémentaires. Le montant mettra toutefois un ou plusieurs jours avant d'être placé sur le compte de Rock Palace. Ceci peut entraîner un retard de livraison de votre commande. Dès que votre paiement sera reçu, vous obtiendrez une confirmation de paiement et votre commande sera envoyée le jour même - à condition que le produit commandé soit en stock.

Envoi

Pour l’envoi des commandes, Rock Palace bv collabore avec la société PostNL. PostNL est leader du marché de la distribution des colis dans le Benelux.

PENSONS VERT : Nous réutilisons la quasi-totalité des matériaux d’emballages. Il se peut que votre envoi soit emballé dans une boîte en carton d’une autre marque ou d’un autre produit. Les anciens papiers et cartons inutilisables sont recyclés à 100%.

Rock Palace effectue des envois dans les pays suivants :

Pays	Frais d’expédition	Livraison gratuite	Délai de livraison (indication du nombre de jours ouvrables)
Pays-Bas	€ 5	> € 50	Voir produit
Belgique	€ 10	> € 250	1-2 jours ouvrables suppl.
Luxembourg	€ 10	> € 250	1-2 jours ouvrables suppl.
Allemagne	€ 10	> € 250	2-3 jours ouvrables suppl.
France	€ 20	> € 500	2-3 jours ouvrables suppl.
Autriche	€ 20	> € 500	3-5 jours ouvrables suppl.
Suisse	€ 25	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Liechtenstein	€ 25	> € 500	3-5 jours ouvrables suppl.
Danemark	€ 20	> € 500	3-5 jours ouvrables suppl.
Suède	€ 20	> € 500	3-5 jours ouvrables suppl.
Norvège	€ 20	> € 500	3-5 jours ouvrables suppl.
Finlande	€ 20	> € 500	3-5 jours ouvrables suppl.
Italie	€ 25	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Espagne	€ 25	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Portugal	€ 20	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Grèce	€ 25	> € 500	6-8 jours ouvrables suppl.
Irlande	€ 25	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Royaume-Uni	€ 25	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Tchéquie	€ 20	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Slovaquie	€ 20	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.
Pologne	€ 20	> € 500	4-6 jours ouvrables suppl.

Délais de livraison

Lorsqu’un produit est en stock, vous l’aurez en principe chez vous le lendemain. Lorsqu’un produit est en stock dans notre entrepôt d’Europe centrale, le délai de livraison sera de quelques jours ouvrables.

Vous recevrez un numéro de suivi des envois par e-mail dès que votre commande sort de notre magasin. Vous pourrez alors consulter en ligne l’état de votre envoi sur le site web de PostNL dans les 24 heures. Les délais de livraison indiqués sur notre site web sont des délais de livraison moyens (jours ouvrables). Le délai de livraison réel peut s’en écarter. Dans la plupart des cas, nous vous enverrons la commande dans le délai de livraison indiqué. Il arrive exceptionnellement que la livraison prenne du retard.

Nous nous efforçons d'envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous demandons de bien vouloir ne pas appeler ou envoyer de courriel pour connaître le délai de livraison lorsque vous venez de passer votre commande. Merci pour votre compréhension.

Livraison

Les transporteurs ont leur propre schéma de livraison. Veillez à être présent(e) à l'adresse de livraison les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 afin de réceptionner l’envoi. Dans tous les cas, vous êtes responsable de la manière dont l’envoi est réceptionné à l’adresse de livraison. Si le transporteur passe sans qu’il n’y ait personne, il vous laisse dans votre boîte aux lettres une carte avec des coordonnées vous permettant de prendre un nouveau rendez-vous. En l’absence de réaction de votre part, le transporteur vous propose l'envoi le premier jour ouvrable suivant. Si personne n’est sur place pour réceptionner la marchandise, l’envoi reste en dépôt pendant une semaine. Ensuite, l'envoi est retourné à notre entrepôt.

Important: pour votre sécurité, nous veillons à ce que vous signez personnellement lors de l'acceptation de la marchandise, qu’il s’agisse d’une adresse personnelle ou professionnelle. Si vous ne pouvez pas signer pour réception vous-même, nous ne pouvons garantir la livraison. Vous êtes responsable des tiers qui signent l’accusé de réception à votre place à l'adresse de livraison indiquée. Si l’emballage est endommagé, vous pouvez en faire mention lors de la signature pour réception. En l’absence de cette mention, si vous constatez que les marchandises sont endommagées, nous ne pouvons plus reprendre les marchandises.

Période de garantie

Rock Palace est le point de vente officiel de quasiment toutes les marques renommées. Malgré la qualité supérieure des produits de notre assortiment, il arrive parfois qu’un produit livré ne soit pas parfait. Dans ce cas, nous vous proposons volontiers une solution adéquate dans les meilleurs délais.

L’ensemble des produits que nous proposons sont couverts par une période de garantie du fournisseur. En d'autres mots, tous les produits sont garantis au moins 1 an. Il arrive parfois que vous ayez même 2 ou 3 ans de garantie.

Si le défaut résulte d’une utilisation excessive, les produits de consommation ne sont toutefois pas couverts par une garantie. La garantie couvre toutefois les vices de fabrication.

Les dommages suivants ne sont pas couverts par la garantie:

• les dommages provoqués par une mauvaise utilisation.
• les dommages provoqués par l’humidité ou par l’eau.
• les affichages ou écrans brisés.
• les produits de consommation endommagés tels que les lampes, les caisses de transport (sur mesure), les logiciels, les dvd, les cd, les progiciels et les câbles (les défauts de fabrication sont toutefois couverts).

Les produits suivants ne peuvent être renvoyés :

• les produits qui ont été élaborés par Rock Palace bv conformément aux spécifications particulières de vous en tant que client.
• les logiciels dont la fermeture inviolable est cassée.
• les articles de consommations tels que les lampes, les câbles, les liquides et les caisses de transport.
• les produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être échangés tels que les oreillettes, les écouteurs et les casques d’écoute.
• les produits utilisés, endommagés ou incomplets.

Outre la période de garantie du fournisseur, Rock Palace dispose de son propre service de réparation destiné aux défauts mineurs et aux produits qui ne sont plus couverts par la période de garantie.

Politique en matière de retour de produits de Rock Palace

Pour des raisons diverses, vous pouvez décider de retourner (une partie de) votre commande. Veuillez lire attentivement cette page pour dissiper des malentendus et pour éviter des retards.

Les envois en retour dépourvus de numéro d'autorisation de retour d'article (RMA) ne peuvent hélas être pris en compte. Dans tous les cas, veuillez d’abord remplir le formulaire de retour en ligne. Une fois que votre demande de retour aura été acceptée, vous recevrez par e-mail un numéro d’autorisation RMA. Veuillez le noter clairement sur l’emballage, afin que votre colis puisse être correctement identifié à son arrivée dans notre entrepôt.

Dans tous les cas, vos envois en retour devront être dûment affranchis. Nous n’acceptons pas les colis non affranchis ou l’envoi de colis en contre-remboursement. Dans certains cas, Rock Palace rembourse les frais d’expédition. Des tarifs maximums sont applicables (6,75 € pour les Pays-Bas, 12,50 € pour la Belgique et 15 € pour les autres pays)

Procédure à suivre pour effectuer un retour

• ETAPE N° 1: Lisez attentivement les conditions.
• ETAPE N° 2: Remplissez l’intégralité du formulaire de retour en ligne et envoyez les données.
• ETAPE N° 3: Lorsque votre demande de retour aura été acceptée, vous recevrez par e-mail un numéro d’autorisation RMA.
• ETAPE N° 4: Veillez à ce que le produit soit emballé correctement.
• ETAPE N° 5: Notez clairement le numéro RMA sur votre colis.
• ETAPE N° 6: Remettez le colis à un point de service de la PostNL ou à la poste.
• ETAPE N° 7: Envoyez le numéro de suivi de l’envoi accompagné du numéro RMA de l’envoi de retour par e-mail à l’adresse helpdesk.fr@rockpalace.com.
• ETAPE N° 8: Nous vous contacterons pour d’éventuelles autres démarches à suivre.

REMPLIR MAINTENANT LE FORMULAIRE DE RETOUR EN LIGNE

Adressez vos colis uniquement à l’adresse suivante :

Rock Palace bv
Retour & Service
Rhone 40
NL-2491 AP LA HAYE
Pays-Bas

1) La commande est endommagée à la livraison

Si vous réceptionnez une commande qui est gravement endommagé et que vous constatez qu’un ou plusieurs produits sont défectueux, vous devez aussitôt refuser la commande. Si malgré tout, vous réceptionnez le produit, il faudra que vous fassiez dresser un procès-verbal au bureau de poste le plus proche de chez vous dans un délai de 24 heures. Lorsque vous serez en possession du procès-verbal en question, vous devrez le retourner à Rock Palace accompagné de la commande.

• Les frais d’expédition vous seront restitués. Vous pouvez également venir déposer le produit ou la commande chez nous.
• Vous devez renvoyer la commande dans son emballage initial.
• Veillez à ce qu’il y ait un emballage adéquat autour de l’emballage initial. Veuillez ne pas coller d’étiquettes ou autres cartes sur l’emballage initial. Si vous le faites malgré tout, les produits ne seront pas échangés étant donné qu’ils ne pourront plus être vendus.
• Vous devez joindre la facture ou une copie de la facture au colis retour.

2) Produits défectueux couverts par la période de garantie (sauf biens de consommation)

• Les frais d’expédition vous seront restitués lorsque le produit a été réceptionné par Rock Palace dans un délai de trois mois après leur envoi. Vous pouvez également venir déposer le produit chez nous.
• Veillez à ce qu’il y ait un emballage adéquat autour de l’emballage initial. Veuillez ne pas coller d’étiquettes ou autres cartes sur l’emballage initial. Si vous le faites malgré tout, les produits ne seront pas échangés étant donné qu’ils ne pourront plus être vendus étant donné qu’ils ne pourront plus être vendus.

3) Produits défectueux non couverts par la période de garantie (sauf biens de consommation)

• Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous pouvez également venir déposer le produit chez nous.
• Veillez à ce qu’il y ait un emballage adéquat autour de l’emballage initial.
• Pour toutes les réparations, un montant TTC de 35 € vous sera facturé pour frais d'analyse. Ces frais d’analyse sont supprimés dès lors que vous nous demandez de réparer le produit au prix mentionné dans le devis de réparation.

4) La livraison ne correspond pas à la commande effectuée

• Les frais d’expédition vous seront restitués. Vous pouvez également venir déposer le produit chez nous.
• Vous devez renvoyer la commande dans son emballage initial. Si vous n’emballez pas le produit dans son emballage initial, il se pourrait qu’on ne vous rembourse pas la totalité de sa valeur à neuf.
• Veillez à ce qu’il y ait un emballage adéquat autour de l’emballage initial. Veuillez ne pas coller d’étiquettes ou autres cartes sur l’emballage initial. Si vous le faites malgré tout, les produits ne seront pas échangés étant donné qu’ils ne pourront plus être vendus.

5) Renvoi de la commande dans les quatorze jours pendant le délai de réflexion

Si votre achat ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez évidemment échanger les produits en question ou les renvoyer. Il est toutefois primordial que le produit soit complet et non endommagé dans emballage initial. Les produits endommagés ou utilisés ne seront ni échangés, ni remboursés.

La commande doit être retournée dans son emballage initial dans le délai de réflexion de quatorze jours. Les frais d’expédition de l’article en question sont à votre charge.

A combien s’élèvera le remboursement?

100% - Le produit est complet, ouvert, mais non utilisé – RENVOYE dans son emballage initial.
80% - Le produit est complet, ouvert, mais non utilisé – PAS RENVOYE dans son emballage initial.
60% - Le produit est complet, utilisé et renvoyé dans son emballage initial.
50% - Le produit est complet, utilisé et pas renvoyé dans son emballage initial.

• Vous devez renvoyer la commande dans son emballage initial.
• Les frais d’expédition du renvoi sont à votre charge.
• Veillez à ce qu’il y ait un emballage adéquat autour de l’emballage initial. Veuillez ne pas coller d’étiquettes ou autres cartes sur l’emballage initial. Si vous le faites malgré tout, les produits ne seront pas échangés étant donné qu’ils ne pourront plus être vendus.

Assortiment

Rock Palace garantit une offre actualisée des produits les plus récents et des marques les plus en vogue. Rock Palace est le point de vente officiel de toutes les marques connues. Rock Palace vend également de nombreuses petites marques exclusives. Grâce à notre stock toujours actualisé, la majorité de notre assortiment peut être consulté en ligne et commandé immédiatement.

Le classement clair et le moteur de recherche ultra-intelligent vous permettent de trouver facilement et rapidement le produit que vous recherchez. Le produit que vous recherchez n'y figure pas ? Contactez-nous pour le meilleur prix et le meilleur délai de livraison. Il y a toutes les chances que nous ayons le produit en stock ou que nous puissions vous le livrer à court terme.

Disponibilité actuelle

Rock Palace travaille avec un stock toujours actualisé qui peut être consulté sur notre site web. Ceci vous permet de toujours savoir si le produit est en stock chez Rock Palace, dans son magasin ou dans son entrepôt d'Europe centrale. En cas de commande en ligne, Rock Palace vous propose une livraison ultra-rapide. La disponibilité précédée de deux ou trois carrés verts signifie que Rock Palace a ces produits dans son magasin ; dans ce cas, il vous est donc également possible de venir directement chercher le produit. Si vous commandez des produits en stock dans le magasin les jours ouvrables avant 16h00 et que vous payez avec iDEAL, une carte de crédit ou PayPal, vous pouvez vous attendre à ce que la commande vous soit livrée le jour ouvrable suivant. Pour les envois internationaux, le délai de livraison peut être prolongé d’un à trois jours ouvrables en moyenne.

La disponibilité précédée d’un seul carré vert signifie que le produit est en stock dans notre entrepôt en Europe centrale. Dans ce cas, le produit doit d’abord être envoyé au magasin. Une fois que le produit arrive au magasin, il est pris en compte et envoyé au client le jour même.

Quant aux articles commandés avant 18h00 et qui ne sont pas en stock, Rock Palace s’efforce à les commander le même jour ouvrable auprès du fournisseur. En moyenne, nos fournisseurs ont besoin de deux à cinq jours ouvrables pour livrer les produits à Rock Palace. Dès que les produits arrivent chez nous, votre commande sera envoyée le jour même, afin que vous puissiez les réceptionner le lendemain

Sécurité

Acheter des produits en ligne chez Rock Palace est toujours sûr. Nous avons pris les dispositions techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos coordonnées contre toute perte ou toute forme de traitement illicite. De plus, notre caisse en ligne est sécurisée par la société Ogone Payment Services bénéficiant d’une grande renommée. Ogone vous garantit que vos données financières seront traitées avec les normes de sécurité les plus strictes.

Vos données sont envoyées par le biais du protocole SSL : la couche de sockets sécurisée (Secure Socket Layer). Pour l’envoi des données des cartes de crédit, le protocole utilise une connexion sécurisée entre le navigateur et un serveur internet sécurisé. De plus, le message est codé, ce qui le rend invisible pour autrui. Par l’utilisation du protocole SSL, le risque que les données soient interceptées lors de leur envoi sur internet est radicalement diminué.

Protection des données personnelles

Rock Palace bv traite vos données personnelles dans le cadre de l'acceptation de votre commande, de l'exécution des accords conclus avec vous, de la gestion relationnelle, du développement des produits et services et dans la détermination de sa stratégie (générale).

Les données personnelles peuvent également être utilisées pour détecter les (tentatives d’)infractions et/ou de comportement délictueux à l’encontre de Rock Palace bv, ses clients et ses collaborateurs, ainsi que dans le cadre de la participation à des systèmes d'avertissement utilisés dans la lutte contre la fraude et le surendettement.

Vos coordonnées peuvent en outre être utilisées pour vous informer d’offres intéressantes et d’autres produits et services de Rock Palace bv sur la base d’une sélection préalable ou non. Vous pouvez également recevoir des infos par e-mail ou par SMS, si vous avez donné votre accord.

Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d’informations commerciales ou que vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient utilisées dans le cadre du marketing direct, vous pouvez nous en faire part par e-mail. En aucun cas, Rock Palace bv n’utilisera vos coordonnées dans le cadre du commerce d’adresses.

Changement d’adresse

Les clients sont tenus de communiquer à Rock Palace tout changement d'adresse. Aussi longtemps que Rock Palace n’a pas reçu d'avis de déménagement, vous êtes sensé(e) habiter à la dernière adresse connue chez Rock Palace et vous restez responsable des produits que vous avez commandés et qui vous ont été livrés à votre ancienne adresse.

Avis de non responsabilité

L'intégralité du contenu est protégé par le droit d’auteur, copyright © 1999 - 2011 Rock Palace bv. Rock Palace ® est une marque déposée de Rock Palace bv. Tous droits réservés. L'éditeur décline toute responsabilité relativement aux fautes d’orthographe, aux erreurs typographiques (y compris les prix), aux spécifications ou modifications des produits incorrectes ou encore aux erreurs grammaticales des produits figurant dans le catalogue ou sur le site web de Rock Palace. Les illustrations des produits sont sous toute réserve. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans notification.

Ce site web est un service de Rock Palace bv. Les informations contenues sur le présent site web sont à usage personnel et non commercial. Toute forme de publication nouvelle du site web ou d’une partie du site web de Rock Palace est formellement interdite. Rock Palace et ses partenaires s’efforcent à fournir les informations les plus complètes et précises que possible sur le présent site web. Toutefois, Rock Palace ne donne aucune garantie à cet égard.

Rock Palace décline toute responsabilité à l'égard de dommages résultant d'un usage (incomplet) des informations figurant sur son site web. Les données utilisateur recueillies par Rock Palace sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité telle que publiée sur le présent site web.

Tous les prix sont exprimés en euros, TVA et toute autre éventuelle contribution légale, telles que les taxes de recyclage, incluses. Les offres spéciales ne sont valables que pour une durée limitée. Tous les prix mentionnés sur le présent site web sont sous réserve et valables jusqu’à épuisement du stock.

Suggestions

Vous avez des suggestions à faire sur la façon dont nous pourrions mieux vous servir ? Faites-le nous savoir, de préférence par e-mail. Rock Palace ne cesse d'améliorer ses services. C'est pourquoi elle apprécie beaucoup votre réaction.

Réclamations

Nous faisons de notre mieux pour vous servir correctement et dans les meilleurs délais. Si, malgré tout, vous avez une réclamation à faire, vous devez nous en faire part le plus rapidement possible. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à feedback@rockpalace.com. Décrivez votre plainte de manière précise en mentionnant le numéro de la facture, l’ID de commande (Order ID) et la date d’achat. Vous obtiendrez une réponse sur le règlement de votre plainte dans un délai de 7 jours ouvrables.

Téléchargez ici les conditions générales de Rock Palace bv, situé à l’adresse Torenstraat 132a, à La Haye.
Conditions générales (version anglaise, PDF).

Rock Palace est un magasin spécialisé dans les instruments de musique situé dans le centre de La Haye. En 1985, Rock Palace a été ouvert par le batteur Cesar Zuiderwijk et le bassiste Rinus Gerritsen du fameux groupe haguenois Golden Earring. Leur but était de créer, par le biais du magasin, un lieu de rencontre pour les musiciens.

Au fil du temps, le magasin est devenu un centre culturel musical. De nombreux musiciens, groupes et artistes connus tant au niveau national qu'international fréquentent ce lieu. Bløf, Krezip, Edwin Evers, De Dijk, Najib Amhali, Candy Dulfer, Jon Bon Jovi et autres y ont joué. Ces grands noms attirent à leur tour des jeunes talents locaux. Ainsi s’est formé un creuset de musiciens plus ou moins jeunes, amateurs et professionnels. Dans le magasin, il y a quasiment toujours de la musique live. Les musiciens discutent, jouent ensemble, se concertent et apprennent les uns des autres. De nombreux contrats de collaboration et nouveaux groupes naissent dans le magasin.

Les carrières d’Anouk et de groupes tels que Kane en Di-rect ont commencé chez Rock Palace. Di-rect a même été cofondé par un employé de Rock Palace, Dennis van Hoorn. Le chanteur et guitariste Tim Akkerman travaillait à l’époque dans le rayon guitares et les trois autres membres du groupe venaient également souvent chez Rock Palace. Les gars ont commencé à jouer et le groupe s’est formé 'direct’, d’où leur nom.